有人说管理是科学，也有人说管理是艺术。这两种说法的角度不同，都有一定的道理！
但如果你让我选择，我会说，这两种说法虽然有助于理解管理的复杂性，但都有点放之四海而皆准的味道，并不利于实操。
从实用的角度，我更愿意选择戴明的管理逻辑。我们前面说过，戴明是统计学家出身，他的管理思想自然带有浓重的数理统计的味道，不过不用担心，他的管理思想并不难懂，还挺有意思，下面就和大家一起学习。
1、管理就是预测
戴明说管理其实就是预测。并强调说，无论任何形式的管理行为，实际上都建立在我们对未来的预测之上。
这个不难理解，按法约尔对管理职能的划分，管理分为“计划、组织、指挥、协调和控制。”等五大职能，想想看，管理者要想担好这些职能，还真离不开科学理性的预测。
如果没有对市场、技术及行业发展趋势的科学预测，就不可能做出好的决策和计划。
如果没有对组织、团队及人的行为的特征合理预测，就不可能做好指挥与协调工作。
如果没有对材料、机器、工艺、过程的准确预测，就不可能实现精准的产量及质量控制。
其实管理是预测，并不会限于工作情景。在日常生活中也是适用，就算是我们和朋友约会这么个简单的事，也是建立在我们对交通工具、通勤时间提前预测的基础之上的。
2、什么影响预测
当我们理解了戴明的这个看法之后，我们可能会进一步提出，既然管理是预测？那么是什么在影响我们的预测？
大多数人的反应是经验。这没错，这也是我们最常用的预测来源之一，当我们经过一段时间的观察或实践，积累了一定的经验之后，我们很可能就会根据这些经验对未来进行预测，但这个预测准不准呢？
不一定，很可能出错。
戴明为了说明这一点，在其著作中还讲了个故事，在这里和大家分享一下。
故事是这样说的，农庄里有一只公鸡。每天一早，它就使尽力气，拍打着翅膀打鸣。太阳呢也随后就跟着升起。经过长期的观察和实践，公鸡总结经验，并形成一套理论：是因为它每天的卖力的打鸣，才让太阳每天升起。它的重要性是毋庸置疑的。
然而有一天早晨，这只公鸡忘记打鸣，而太阳依旧升起。公鸡感到很困惑，也很沮丧，它知道自己曾深信不疑的这套理论出问题了，需要修正了。
戴明并不想批评这只公鸡，他是在警告我们，如果仅靠经验得出的结论，虽与过去的观察完全吻合，可是要拿来做预测时，总会有出错的风险。
3、理论是世界之窗
虽然戴明的管理思想成名七十多年，历久弥新，今天依然被丰田、索尼、福特等许多跨国企业奉为圭臬。
深入学习你就会发现，很能打的戴明，其实更重视理论。
为啥这么说呢？我和大家一起梳理一下，你就会明白。
前面我们提到，戴明认为管理就是预测。而我们都知道，用经验做预测，很可能会出问题，甚至会造成重大损失。譬如黑天鹅，灰犀牛。
因此，只有找到比经验更高级的有效理论，来做预测的支撑，才有可能提高预测的准确性，也就能提高管理水平。这个逻辑非常简单。
如果我们接受这个逻辑，那么提升管理水平的问题，就转化为找到有效的理论，进行理性预测的问题。
值得警惕的是，即使有了有效的理论，我们还需要注意理论的适用范围，如果扩大了使用范围，就可能暴露理论的不足，就有必要对理论进行不断的修订或发展新的理论。
这也是戴明管理思想的关键之一，就是被休哈特发明、被戴明推广倡导的PDSA计划-实施-研究-改善。
戴明强调：如果没有理论，经验就没有意义。如果没有理论，就没有好的问题，更谈不上学习进步了。
4、能不能抄作业
你也许还会说，我又不搞研究，也不想听那么多理论，我就看谁家干的好，直接抄作业不就完了么？
戴明对这种看法发出了警告，️没有说不能抄作业，但是，如果没有理论支撑，别家成功的经验和标杆，对我们来说也就是外行看热闹，并不能教会我们什么。
看看热闹还行，如果随便动手抄作业，而又未通过理论进行深入的分析，那么事可能就大了，抄作业，走捷径可能会造成重大损失。
这其实很常见，许多企业遇到困难或想要扩张时，都会被各种流行的、时髦的管理模式、管理方法的宣传所吸引。这时候如果我们病急乱投医，认为既然人家用的很好，用在我身上大概也没问题。
于是头脑一热、立马开始抄作业。有没有成功的？不能说没有，只能说成功的概率很低。这种运动式抄作业的企业，大多是兴冲冲的开始，坚持不了几个月，就偃旗息鼓，恢复原样。
有些企业，今天学精益、明天学阿米巴、后天学胖东来，哪怕屡败屡战，也不愿意静下心来，多问问为什么学不会，多想想背后的理论是什么，如果只想抄作业走捷径，最终会让自己无路可走。
不是说不能抄作业，而是说如果想抄作业，就应该先花点力气深入了解这份作业背后的理论、假设及适用的情境。再预测一下抄作业的效果。这个要求不高吧！譬如想用OKR，就最好深入了解一下谷歌或字节的管理思想。要想学精益管理，最好先深入研讨一下戴明的管理思想。
随后几期，蜘蛛哥与您一起继续分享，戴明管理思想中的具体理论。
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