朱兰在40岁那年选择离开企业和政府，转向自由职业。此后几十年，他不仅成为质量管理咨询领域的重要人物，更在学术与实务之间架起桥梁。
在这一期，我们将聚焦朱兰最核心的贡献——构建质量管理知识体系、推动全球质量管理传播，并简要回顾他在晚年仍不懈推动质量事业的足迹。
■经典之作
朱兰在转型初期便有明确的目标——建立一套系统的质量管理知识体系。
他发现，尽管工业界在不断提升质量，但有关质量的系统性知识尚未形成完整结构，理论与实践之间存在明显断层。
1945年起，他着手梳理质量管理的核心概念、工具方法和实践路径，计划编辑一部手册，作为这一领域的系统指南。
1951年，第一版《质量控制手册》（Quality Control Handbook）正式出版。这部著作迅速获得工业界的广泛关注，成为企业管理人员、工程师和质量专家的重要参考资料。
从第五版起，这本手册更名为《朱兰质量手册》并在中国出版，在全球范围内广泛流传。目前最新的版是第七版，中文版由中国人民大学出版社出版。
这本手册被认为是质量管理领域的集大成之作。它不仅总结了统计质量控制的基本原理，更将质量管理扩展到组织管理层面，推动质量管理从“工具使用”走向“系统思维”。
控制-突破对比图的原稿（大约绘制于1952年）
■三部曲
朱兰在长期实践和教学中，逐渐将自己的质量理念凝练为一套简洁而系统的框架，即著名的质量三部曲（Juran Trilogy）：
- 质量规划（Quality Planning）：明确质量目标，识别客户需求，制定实现路径；
- 质量控制（Quality Control）：建立流程标准，监测波动，及时纠正偏差；
- 质量改进（Quality Improvement）：系统识别改进机会，推动流程再设计，实现突破性提升。
这一理论突破了过去质量管理仅停留在“控制”层面的局限，将质量工作与组织战略、客户导向、全员参与等管理原则有效结合。
在朱兰的推动下，质量管理不再仅仅关注产品制造的末端环节，而是被提升为企业管理的核心能力之一。
更重要的是，朱兰强调，质量不仅属于制造业，也适用于服务业、医疗、金融、教育、非营利组织等广泛领域。这一观点极大拓展了质量管理的适用范围。
■全球传播
除了理论构建和书籍编写，朱兰长期致力于质量理念的国际传播。自1950年代起，他就活跃于欧洲、亚洲、美洲的企业与学术组织之间。
在日本之外，朱兰还多次访问瑞典、英国、荷兰等国家，参与各类质量年会、研讨活动，为当地企业提供培训与咨询服务。
1960年代开始，他受邀在多个国家演讲，讲授质量体系建设、流程改进策略及管理者责任等内容。这些活动加速了质量管理理念在全球的传播，也确立了朱兰在国际质量界的声誉。
1979年，朱兰创办朱兰学院（Juran Institute），致力于将其质量思想标准化、课程化，开发了一系列视频教材与配套手册。这些内容成为通用电气、IBM、摩托罗拉等大型企业内部培训的标准资料。
他的著作被翻译成二十多种语言，培训课程遍及全球，教材销售额达到数千万美元。他也因此被誉为“世界质量先生”（Mr.Quality）。
日本公开讲座（1960年）第一次使用投影仪
当时日本唯一的一台投影仪是朱兰从美国带过去的
■老骥伏枥
朱兰的职业生涯持续时间之长，在管理学界颇为罕见。
直到70多岁，他仍频繁受邀为企业提供咨询服务。据他自述，1980年代，许多企业希望他进行质量调研与流程诊断，而他通常在一天内便可完成访谈、分析并提出报告建议。
当时他的咨询费用达到1万美元一天，在当时已属高额报酬，若换算到今天，等值约为4万美元。
他也并未因年事已高而放慢脚步。到90岁之后，仍参与国际会议、98岁，仍在撰写书稿，并接受采访与演讲邀请。
他的最后一本完成的重要著作——回顾一生的自传，在他99岁那年完成出版。
■生命的宽度与长度
除了专业成就，朱兰的个人生活也体现出一种高质量的稳定与恒久。
他与妻子在26岁时结婚，婚姻维持长达81年，直到两人于2008年相继去世。两人均享年103岁。
“赛迪和我的高中毕业照。我从1924年开始就深深地爱上了她。”
■总结
朱兰一生的工作跨越多个领域，从工厂检验、数据统计，到咨询教学、理论建构。他不是单纯的研究者，也不仅是实务专家，而是一位始终立足于现实问题，致力于将复杂知识工具化、体系化的管理思想家。
- 他提出的质量三部曲，至今仍是企业流程管理、持续改进的重要参考框架；
- 他编写的手册与教材，被无数管理者反复研读；
- 他倡导的客户导向、管理责任、全员参与等理念，已深深植入现代管理体系。
“访问40个国家的过程中，我领略了很多著名的景点风光。”
致我深爱的家人：
在我谢世的时候，请不要为我哭泣。
因为我的人生很精彩。
参考资料
朱兰自传/(美)朱兰(Juran,J.M.)著;上海朱兰质量研究院译.-北京:中国财政经济出版社.2004.7
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