在工业时代，官僚制度是效率与秩序的象征，让企业快速成长、社会稳定发展。但在AI与自动化重塑一切的今天，仍以“服从与控制”为核心的管理体系，正在失去灵魂。在技术的驱动下，从封闭到透明，从保守到开放，从竞争到协作，组织的演化不仅是结构的更迭，更体现了以人为本的回归。当机器人可以平替我们大多数人的工作，人类的价值，只能在创造与热爱中体现。
■官僚主义的价值与贡献
如果说以官僚主义为主的方式进行管理，其核心价值是理性至上，是通过控制的方式，来提高效率，从而实现稳定的秩序及良好的经济效益。
那么，这种企业管理方式，在近一百多年的工业时代，都为企业的规模的快速成长，为社会的发展带来了巨大的贡献，在今天，依然是世界上采用最为广泛的一种管理方式，其价值毋庸置疑。
但在今天，人类物质文明已极其丰富，机器人、人工智能已经逐渐走进我们的工作、生活。
在我们进入人类历史上发展最快、最不确定的数字化时代，如果企业还是采用这种一百多年前诞生的，注重效率及质量、强调控制的官僚管理方式，还能赢得未来吗？
■组织的协调机制
我们先回顾一下前面讲过的组织的三种协调机制：市场、 官僚和网络机制。
市场机制是历史最悠久的协调机制，它的特点是自由选择、利益交换，比较简单、实用。
官僚机制的历史虽然也不短，但在企业的大规模应用，是在工业化以后得的事。科层的特点是，理性至上，强调控制、标准化及秩序。
网络机制的以前用的很少，但伴随着互联网的兴起，网络机制被越来越多的人重视。在强调创新的企业、特别是互联网企业会用的比较多。
简单理解，网络机制的特点就是互联网的特点，就是组织更开放、更更透明、强调分享、强调协作。
■官僚和网络的区别
说起来，官僚和网络的区别还是非常大的。我觉得最明显的区别是理念。
前者是想办法中心化，权力自上而下，通过控制员工的行为来实现管理，层级多，标准多，强调专业分工。
而后者是想办法去中心化、权力自下而上，通过激发伙伴实现自主管理，几乎没有层级，不注重职务，注重贡献。
官僚方式的管理很成熟、很稳固，但也有一些弊端，譬如：
层级化清晰了职责，但很容易让人更惦记帽子、为权力而争斗；
标准化提高了效率，但削弱了人的能动性和创造欲；
专门化提高了分工效率，但缩小了视野，降低了适应性；
形式化固定了程序方法，但很容易发展为屎上雕花的“假大空”。
其实差别远不止这些，在此不再赘述，有兴趣的朋友也可以在评论区讨论，说说你对差别的理解。
回到主题。我们都可以看到出，相比而言，网络机制对环境的适应性更好，更有创造性、更友好，肯定是未来的发展趋势。
■网络机制背后的价值观
其实，我们说网络机制是大势所趋，背后还有两个重要的原因。
首先是价值观，网络机制背后的价值观是以人为本，这种精神历史悠久。
譬如，孔子说“泛爱众而亲仁”，孟子说“民贵君轻”、“人性本善”。
荀子说“人能弘道，非道弘人”。
而老子说，“无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴。”
这些都再体现了先贤们对人的尊重，强调人重于制度、强调无为而治。
这一点在西方文明中也有体现，从亚里士多德口中的“至善”到康德的道德律令，从尼采、萨特的存在主义到从马斯洛、麦格雷戈的人本主义思想，无一不是人类历史上闪闪发光的美好。
我想，实现网络机制的组织自古就有，不过由于其对组织要求较高，很难实现，出现的不多而已。
■技术对组织的倒逼
其次，是技术的发展，正常催化网络机制在组织中的应用。
控制论之父维纳曾说过，自然界和人类社会中存在的一切系统，均是信息反馈系统。而所有这些系统内部均有信息反馈机制。
而信息网络技术的应用，改变了组织的信息反馈系统，无论是信息的开放、透明、高效传播，都对管理方式产生了重大影响。
以前难于实现或沟通成本很高的，跨部门协作，团队沟通，业务外包、客户反馈，现在不仅效率高，而且成本极低。这在以前是无法想象的。
最后，我想也是最重要的是，机器人、人工智能的大规模应用，将倒逼企业、个人思考这个以前不那么重要的问题。
无人驾驶的萝卜快跑出租车在武汉，已经跑了四年，技术越来越成熟，估计代替大部分出租车司机，可能只是时间问题。
全自动生产线、黑灯工厂里布满机器人，早已实现少人、甚至无人作业。
数字化劳动力可以做文件录入、数据分析与处理、安排预约、开票收费、提供客户服务等等工作。
还有特斯拉、宇树科技等公司正在研发，很快会实现量产的人形机器人。
这些数字化劳动力和机器人，可以7*24小时不休息的工作，不需要发工资，不需要社保、更不需要考虑工伤和劳动仲裁，不吃饭、只要充电就行，坏了维修就行。
■人要发挥怎样的能力
但想想，这其实还是蛮颠覆的，特别是对于我这样工作多年的人来说，我们那时候认为，只要认真工作、服从指挥、努力勤奋并掌握一定的专业知识，这一辈子就够用了，被机器人取代？从来没想过。
可今天，从技术上来说，AI和机器人，完全可以低成本实现对现在大部分工作岗位的完美平替。
其实不光是员工，当我们站在企业的角度来看，也有两个很有意思的点：
一是，如果将来机器人的成本能降下来，为啥还要用成本高、不听话、还会闹情绪的人，而不是机器呢？
二是，既然已经花了大价钱把人请到企业里来了，为啥只想着控制，只要员工听话，不需要员工带脑子上班呢？这是不是花了大价钱买了一部高端的智能手机，却当老年机在用。
能不能激发员工，发挥他们的主动性、创造力，让工作更开心、更富有激情呢？
人之所以为人，就是因为人是无价之宝，人是可以随时被发动的，人除了具有服从、勤奋及知识这些底层的能力外，人还有主观能动性、创造力，勇气和激情等更高级的能力。
而这些更高级的能力只能靠对人性的激发来实现，而无法通过强制命令或过度控制等简单的方式来实现。
■过度的控制会带来什么
当然，我要重申一下，我本人并不反对控制，也不反对标准化，更不反对规章制度，企业如果没有强烈的纪律观念，没有明确的约束机制，是无法防范人性之恶的，更是无法长期生存下去的。
但是，我相信，许多控制、标准化、或制度是被用过头了。
实际上，不知是何种原因，现在许多企业控制的环节或层级实在是太多了。
一个人在生活中，可以独自决定购买一台很贵的汽车，可在工作单位的同一个人，就算想换一把舒服一点的椅子，都需要层层审批，走复杂的流程。
这种过度控制、限制自主性的做法，很容易现让人理解为是一种不信任。
可以想象，不信任+约束，带来的结果必然是，你咋说我咋干，做一天和尚撞一天钟，你都不想担责，我是傻了去出头吗，所有人的主动性肯定少了很多，指望我有创造性、工作激情，那恐怕是想多了。
参考资料
组织的未来，[美]加里·哈默 [美]米凯尔·贾尼尼，中信出版集团，2021.11
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